Introdução

Este guia tem como objetivo orientar o usuário a consultar os atendimentos registrados pelos promotores dentro do sistema Dysrup Controle.

Como consultar atendimentos

• 1. Acessando a tela "Relatório de atendimentos"

  • No menu lateral, clique na opção 'Relatório de atendimentos' 

  • Após acessar o menu, será exibida uma tela para consulta dos atendimentos.  

• 2. Filtros para consulta

  • Para consultar os atendimentos disponibilizamos alguns filtros para facilitar a busca das informações.

  • Os campos marcados em vermelho são filtros obrigatórios para a consulta.

3. Filtros disponíveis

• "Status" - Obrigatório: São duas opções de status para a consulta, "Atendida" para consulta das lojas que tiveram atendimentos e "Não atendida" para consulta das lojas que não tiveram atendimento.

• "Data inicial" - Obrigatório: Selecione a data inicial para o período que deseja consultar.

• "Data final" - Obrigatório: Selecione a data inicial para o período que deseja consultar. 

• "Rede" - Obrigatório: Selecione a rede atendida que deseja consultar. 

• "Bandeira": Selecione uma bandeira da rede para exibir apenas os dados vinculados a ela.

• "Loja": Selecione uma ou várias lojas específicas que deseja consultar. 

• "Estado": Selecione um estado que deseja para a consulta. Os estados são exibidos com base na localização das lojas cadastradas.

• "Cidade: Selecione uma ou mais cidades que deseja para a consulta. O campo cidade é habilitado após selecionar um estado, exibindo as cidades do estado selecionado com base na localização das lojas cadastradas

4. Visualizando e extraindo dados

• Os dados serão exibidos em tela conforme os filtros aplicados.

• Para as consultas com o status "Atendida", são exibidos os dados do fornecedor, o nome do colaborador que realizou o atendimento e a data e hora do registro.

• Para as empresas que são atendidas por agências de promotores terceirizados, o nome da agência que realizou o atendimento será exibido na coluna "Responsável". 

• Os dados da consulta podem ser extraídos em um arquivo. Clique sobre o botão "Exportar" e escolha o formato do arquivo, "PDF" ou "Excel". O relatórios será gerado e disponibilizado para download.

Nota: se enfrentar qualquer tipo de problema ao consultar os atendimentos, verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com nosso suporte:
Tel.: (31) 97106-9233
E-mail: suporte@dysrup.com.br